日本のサムスンでも受け付けてくれる。
Galaxy Note7の返品のためにサムスンのコールセンターへ電話した
申し込みは日本のサムスンのコールセンターに電話。(0120-363-905 、営業時間9:00 – 20:00)
オペレーターにNote7利用中の旨を申し出ると、返金ができるかどうかを2~3営業日以内に回答するといわれる。
この段階でIMEIと住所氏名電話番号を聞かれるので、あらかじめ準備しておくとよい。
返金には購入した店名、商品名、日付、購入金額が記載された納品書等が必要。これはWebサイト等でも良いようなので、不安でもとりあえず問い合わせることをおすすめ(僕はサイト上の購入履歴で大丈夫だった)。僕の場合は紙の納品書がすでにないため、ウェブサイト上の情報を印刷することで勘弁してもらった。
ちなみに僕が買ったのはpocketgames。記事執筆時点では交換等の対応がまだ始まってないため、サムスン日本法人に頼ることにした。
また動きがあれば更新していきたい。
Note7自体はとてもいいスマホで、是非とも使い続けたいんだけど、旅行が多いので飛行機で使えないのは大変困りもの。事態が収束することを願うばかり。